Hva er CRM og hvorfor trenger du det?
CRM (Customer Relationship Management) er et system for å organisere og automatisere alle interaksjoner med kunder og potensielle kunder. For småbedrifter er det ofte forskjellen mellom å vokse kontrollert og å drukne i manuelle oppgaver.
De beste CRM-systemene for småbedrifter
HubSpot CRM
Gratis for grunnfunksjonalitet, og vokser med bedriften din. Perfekt for bedrifter med 1-50 ansatte.
Salesforce Essentials
Kraftig, men krever mer oppsett. Best for bedrifter med dedikerte salgsavdelinger.
5 ting du bør automatisere først
- Velkomst-e-post til nye leads
- Oppfølgingssekvens etter kontaktskjema
- Lead scoring basert på adferd
- Påminnelser for oppfølging
- Rapportering og dashboards
Slik kommer du i gang
Start med å kartlegge kundereisen din. Identifiser de viktigste kontaktpunktene og automatiser de mest tidkrevende prosessene først.